الأعمال ودراسات الحالة

نعرض العمل بطريقة توضّح ما تغيّر فعلاً داخل المشروع.

بدلاً من بطاقات عامة، ستجد هنا لقطات شاشة وملخصاً قبل وبعد ونتائج عملية.

كل دراسة حالة هنا مصممة كنظام محتوى يمكن تعديله من ملفات اللغة فقط، بما في ذلك الصور والنتائج والوصف.

يمكن استبدال الصور الحالية بلقطات شاشة فعلية أو فيديوهات قصيرة فور توفرها بدون تعديل في المكوّنات.

مطاعم وتشغيل يومي

منصة طلبات لمطعم يعمل على أكثر من فرع

جمعنا الطلبات في مسار واحد بدل واتساب ومكالمات متفرقة، مع لوحة متابعة بسيطة للفريق.

قبل التنفيذ كان استقبال الطلبات يتم من أكثر من قناة بدون شاشة موحدة، وهذا سبّب تأخيراً في المتابعة.

تطبيق ويب + لوحة إدارة + تنظيم تدفق الطلبات

  • بناء شاشة طلبات موحدة
  • تنظيم حالات الطلب
  • توضيح البيانات المهمة للفريق
إطلاق النسخة الأولى
3 أسابيع
تقليل وقت مراجعة الطلبات
60%
مصادر المتابعة
شاشة واحدة

قبل

  • الطلبات تصل من قنوات متعددة
  • لا توجد شاشة موحدة للحالات
  • المراجعة تأخذ وقتاً

بعد

  • قائمة طلبات واحدة
  • حالة واضحة لكل طلب
  • متابعة أسرع داخل الفريق

أول ما رتبناه لم يكن التصميم، بل نقطة واحدة: من أين يرى الموظف حالة الطلب الآن. بعد توحيد هذه الشاشة صار بقية البناء أبسط.

ملاحظة من التنفيذ
لقطة شاشة لنظام متابعة الطلبات
واجهة المتابعة الرئيسية للطلبات والحالات.
لقطة شاشة لتفاصيل الطلب
صفحة توضح تفاصيل الطلب والبيانات الأساسية.
صورة تمهيدية لفيديو عرض قصير

مكان مخصص لفيديو عرض قصير

يمكن وضع مقطع من 20 إلى 40 ثانية يوضح انتقال الطلب بين الحالات.

00:28

خدمات محلية

موقع خدمات وصيانة يشرح العمل ويجمع الاستفسارات بوضوح

أعدنا ترتيب موقع الخدمة بحيث يفهم الزائر ما الذي تقدمه الجهة وكيف يبدأ الطلب بدون تشتيت.

الموقع السابق كان عاماً جداً، لا يشرح الخدمة جيداً، ويجعل الزائر ينتقل بين صفحات كثيرة قبل أن يعرف كيف يتواصل.

موقع أعمال + صفحات خدمة + نموذج استفسار

  • إعادة هيكلة الصفحات
  • بناء حالات قبل وبعد
  • إضافة نموذج استفسار أوضح
عدد الصفحات الأساسية
من 12 إلى 6
زمن النسخة الجديدة
أسبوعان
مسار الطلب
موحد وواضح

قبل

  • رسالة الخدمة غير مباشرة
  • صفحات كثيرة بلا تسلسل واضح
  • مسار التواصل غير واضح

بعد

  • عنوان واضح للخدمة
  • صفحات مختصرة تخدم القرار
  • نموذج طلب عملي وروابط مباشرة

في مواقع الأعمال الصغيرة، وضوح الرسالة أهم من كثرة الأقسام. لذلك حذفنا كل ما لا يساعد الزائر على فهم الخدمة أو بدء الطلب.

سبب نجاح هذا النوع من العمل
لقطة صفحة قبل إعادة ترتيب الموقع
قبل إعادة الترتيب: معلومات متفرقة ورسالة غير واضحة.
لقطة صفحة بعد إعادة ترتيب الموقع
بعد إعادة الترتيب: خدمة أوضح ومسار تواصل مباشر.
صورة تمهيدية لفيديو تصفح سريع للموقع

مكان مخصص لفيديو تصفح سريع

يمكن وضع فيديو قصير يعرض التنقل بين الصفحة الرئيسية وصفحات الخدمة ونموذج الطلب.

00:24

عمليات داخلية وتوزيع

Laravel API ولوحة تشغيل لموزع داخلي

رتبنا طبقة البيانات والواجهات التشغيلية حتى يصبح تتبع الطلبات والمخزون والحالات أكثر وضوحاً.

الاعتماد السابق كان على ملفات متفرقة ومراجعات يدوية، مع صعوبة في معرفة أي حالة هي الأحدث.

Laravel backend + API + لوحة تشغيل داخلية

  • تحليل الكيانات الأساسية
  • بناء endpoints أوضح
  • إنشاء لوحة تشغيل تعرض الحالات المهمة
تقليل الإدخال المكرر
40%
مصدر الحالة الحالية
نظام واحد
مرحلة التنفيذ الأولى
4 أسابيع

قبل

  • ملفات وجداول متفرقة
  • اعتماد كبير على المراجعة اليدوية
  • صعوبة في تتبع آخر حالة صحيحة

بعد

  • مصدر بيانات أوضح
  • API منظّم للواجهات والربط
  • لوحة تشغيل تعرض ما يجب مراجعته فوراً

بدلاً من البدء من الواجهة، بدأنا بتحديد أي كيان هو المرجع الحقيقي داخل النظام. هذا القرار اختصر كثيراً من التعارض لاحقاً.

لقطة من المراجعة التقنية
لقطة لشاشة API وتدفق البيانات
عرض مختصر لتدفق البيانات ونقاط الربط الأساسية.
لقطة للوحة تشغيل داخلية
لوحة التشغيل تعرض الحالات والمهام المفتوحة بوضوح.
صورة تمهيدية لفيديو تدفق التشغيل

مكان مخصص لفيديو يشرح تدفق التشغيل

يمكن وضع مقطع قصير يوضح انتقال البيانات بين API ولوحة التشغيل.

00:34